Reflexiones sobre la protección jurídica del consumidor electrónico transfronterizo en Colombia:

Autores/as

Resumen

Este artículo analiza las barreras normativas que los consumidores de comercio electrónico transfronterizo encuentran en el desarrollo de sus operaciones de consumo, con especial atención al marco legal del Estado colombiano. También presenta los principales desarrollos legislativos que en esta materia se pueden encontrar en Europa y en Latinoamérica para identificar los desafíos que Colombia y los demás Estados latinoamericanos deben asumir para alcanzar un adecuado marco regulatorio que garantice los derechos de los consumidores electrónicos internacionales, especialmente el acceso a un recurso judicial efectivo.

Palabras clave:

comercio electrónico, consumidor transfronterizo, derechos del consumidor, acceso a la justicia.

Biografía del autor/a

Jenner Tobar Torres, Universidad Libre de Colombia

Docente de la Universidad Libre de Colombia. Doctor en Derecho civil de la Universidad de Buenos Aires

Referencias

Armenta Deu, Mª Teresa, (2021). Derivas de la justicia Tutela de los derechos y solución de controversias en tiempos de cambio. Madrid: Marcial Pons.

Asociación de Derecho Internacional (2016). Resolución 1/2016. Recomendaciones de Johannesburgo y directrices sobre las mejores prácticas para la protección internacional de los consumidores. https://revistadedireitodoconsumidor.emnuvens.com.br/rdc/article/download/841/751/

Calderón, Eduardo y Sal, Guillermo (2022). « Desmitificando los online dispute resolution (ODR)». En Guillermo O. Sal, Eduardo Andrés Calderón Marenco, Marién Yolanda Correa Corredor, Tania del Socorro Rodríguez Palacios, David José Mancera Hernández y Jaime Elías Torres Buelvas, ODR: validez y eficacia en Argentina, Colombia y Nicaragua para aportarle al ODS 16, Concepción del Uruguay: Espacio Editorial Institucional UCU.

Campo Comba, María (2021). «Derecho internacional privado europeo y aplicación de las directivas europeas protectoras de la parte contractual débil». Revista Española de Derecho Internacional, 73 (1): 57-82.

Campo Comba, María (2021). The Law Applicable to Crossborder Contracts involving Weaker Parties in EU Private International Law. Cham: Springer

Carrascosa González, Javier (2012). «Operaciones internacionales de consumo». En Carrascosa González, Javier. y Calvo Caravaca, Alfonso. (directores), Derecho del Comercio Internacional. Madrid: Colex.

Carrizo Aguado, David (2018). Régimen jurídico de las operaciones internacionales de consumo en los servicios turísticos digitales. Madrid: Dykinson.

CEPAL Comisión Económica para América Latina y el Caribe (2018). La Unión Europea y América Latina y el Caribe Estrategias convergentes y sostenibles ante la coyuntura global. https://www.cepal.org/es/publicaciones/43740-la-union-europea-america-latina-caribe-estrategias-convergentes-sostenibles-la

Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (2013). Informe sobre la aplicación de las Directrices de las Naciones Unidas para la protección del consumidor (1985-2013). https://unctad.org/system/files/official-document/ciclpd23_es.pdf

Cuena Casas, Matilde (2020). «La contratación a través de plataformas intermediarias en línea». Cuadernos de Derecho Transnacional, 12 (2): 283-348.

De la Rosa, Fernando (2017). «Régimen de las reclamaciones de consumo transfronterizas en el nuevo derecho europeo de resolución alternativa y en línea de litigios de consumo». Revista Española de Derecho Internacional, 69 (1): 109-137.

Díaz Bolívar, Sebastián, y Bustamante Rúa, Mónica María (2023). «Análisis De los sistemas de solución de conflictos en línea en el mundo y propuesta para su implementación en Colombia». Revista chilena de derecho y tecnología, 11(2): 245-76. https://doi.org/10.5354/0719-2584.2022.66688.

Dreyzin de Klor, Adriana (2015). «Régimen del comercio electrónico de consumo transfronterizo», en De la Rosa, Fernando (editor), La Protección del Consumidor en dos Espacios de Integración: Europa y América. Madrid: Tirant Lo Blanch.

Feldstein de Cárdenas, Sara (2014). «La (des) protección del consumidor transfronterizo: tres hitos en el derecho latinoamericano contemporáneo». Anuario Español de Derecho Internacional Privado, 14 (1): 779-809.

Feldstein de Cárdenas, Sara. y Scotti, Luciana (2013). «La jurisdicción internacional en los contratos de consumo celebrados a través de Internet A propósito de un caso de la jurisprudencia francesa: Séba stien Robert c. Société Facebook Inc». Ars Boni et Aequi, 9 (1): 249-289.

Klein Vieira, Luciane (2018). «La codificación del derecho internacional privado del consumidor en el Mercosur: las recientes manifestaciones en materia de ley aplicable al contrato internacional con consumidores». Anuario Español de Derecho Internacional Privado, 18 (1): 617-636.

Koetsier, John (2020, 21 de octubre). «44% Of Global eCommerce Is Owned By 4 Chinese Companies». Forbes. https://www.forbes.com/sites/johnkoetsier/2020/10/21/44-of-global-ecommerce-is-owned-by-4-chinese-companies/?sh=5be854e51645

Montes, Sebastian (2021, 29 de marzo). «El comercio electrónico en la región creció 66% en 2020 y llegó a US$66.765 millones». Diario La República. https://www.larepublica.co/globoeconomia/el-e-commerce-en-latinoamerica-aumento-66-durante-2020-y-llego-a-us66765-millones-3145702

Nava Gonzalez, Wendolyne (2020). «Los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos en línea: su problemática en el derecho internacional privado». ACDI - Anuario Colombiano de Derecho Internacional, 13(1): 187-208.

Organización de Estados Americanos (2019). Guide on the Law Applicable To International Commercial Contracts in the Americas. http://www.oas.org/en/sla/dil/docs/publications_Guide_Law_Applicable_International_Commercial_Contracts_Americas_2019.pdf

Patil, Ashok y Narayan, Pratima (2014). «Protection of Consumers in Cross-border Electronic Commerce». International journal on counsumer law and practice, 2(1): 59-79.

Scotti, Luciana (2019). «Avances con miras a la protección de los consumidores en el Mercosur». Revista Anales de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales, 16 (49): 295-329.

Tobar, Jenner (2020). Los principios Unidroit. Fundamentos, práctica y aplicaciones. Bogotá: Editorial Ibañez.

UNCTAD Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y DesarrollO (2017). Informe del Grupo Intergubernamental de Expertos en Derecho y Política de Protección del Consumidor sobre su segundo período de sesiones.

UNCTAD Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (2018). Manual sobre protección del consumidor. Nueva york y Ginebra: Naciones Unidas.

UNCTAD Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (2020, 21 de abril). «Global e-Commerce hits $25.6 trillion – latest UNCTAD estimates». https://unctad.org/press-material/global-e-commerce-hits-256-trillion-latest-unctad-estimates

UNCTAD Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (2021, 03 de mayo). «Global e-commerce jumps to $26.7 trillion, COVID-19 boosts online sales». https://unctad.org/news/global-e-commerce-jumps-267-trillion-covid-19-boosts-online-sales

Zapata de Arbeláez, Adriana (2016). «La ley aplicable al contrato internacional». En Garcia Matamoros, Laura y y Aljure, Antonio (editores), Teoría General del Derecho Internacional Privado, Bogotá: Legis.